Det handlar om relationer
– Jag har varit med sedan jag var liten och målade väggarna i butiken. I stort sett är jag uppvuxen här i bygghandeln. Och det har jag trivts med, säger Kalle Gustafsson, VD i familjeföretaget PoG Woody Bygghandel.
Trots sina 33 år har han ändå en lång historia i företaget!
I Södra Sandby, en dryg mil utanför Lund i Skåne, har PoG Woody Bygghandel sitt huvudkontor. Det har snart gått åttio år sedan Kalle Gustafssons farfar tillsammans med sin svåger köpte virkes- och bygghandeln för 30 000 kronor. Mycket har hänt sedan dess. Sedan år 2007 är Kalle VD i PoG och tredje generationen i företaget.
- Det är speciellt att jobba i ett familjeföretag. Det finns ett särskilt engagemang och grundvärderingar som jag tror att alla känner.
Samtidigt är det här med generationsskiften inte helt enkelt.
- Jag har haft en utomstående mentor som bollplank och det har varit ett ovärderligt stöd. Det är något jag verkligen rekommenderar. För så är det ju med livet, man måste få göra sina egna misstag och det kan vara svårt att ge varandra det utrymmet generationer emellan.
1999 gick PoG med i Interpares och sedan dess har siffrorna stadigt pekat uppåt.
- Mor och far kämpade länge med att få röda siffror till svarta. Fram till jag var 12 år så tror jag bara att de tog ut en vecka semester per år.
PoG finns idag inte bara i Södra Sandby. År 2000 köpte man en anläggning tre mil norrut, i Hörby. 2007 expanderade man ytterligare och köpte en anläggning i Sjöbo av Granngården.
- I Sjöbo gick vi från en omsättning på 28 miljoner kronor 2007 till 90 miljoner på ett år. En lyckosam satsning med andra ord!
Konkurrens som triggar
Kalle pratar engagerat och sträcker sig efter sin kaffekopp.
- Vi har en tuff konkurrenssituation. Vi har åtminstone 35 konkurrenter inom 20 minuter med bil härifrån, allt från mindre butiker till alla de stora kedjorna. Visst händer det att man svär lite över det på kvällarna, men vi ha klarat det bra.
Kanske är det just konkurrensen som gör att man hela tiden spänner bågen lite till och fortsätter strävan att hela tiden bli bättre. De många utmärkelserna talar också sitt tydliga språk att det varit en framgångsrik strategi.
För som Kalle frankt konstaterar, till syvende och sist handlar det om att kunderna ska köpa varor hos oss och här gör personalen i butiken den största delen av jobbet.
- Mycket handlar om att skapa relationer och det är vår styrka. Ju större affären är, desto viktigare är relationen. För i slutändan så görs alla affärer människor emellan!
PoG har tonvikt på proffskunder, fördelningen är 75 % proffskunder och 25 % konsumenter.
- Det mervärde som vi kan erbjuda proffsbyggaren är hög kvalité till bra priser. Likaså försöker vi skräddarsy servicen. Proffskunden ska kunna vända sig till oss för att få råd eller bara bolla sina idéer och funderingar.
Sen två år tillbaka har man en webbshop där kunder som har konto hos PoG kan gå in och se priser för att kunna räkna offerter eller se sina egna fakturor.
- Det har varit uppskattat eftersom byggarna gör mycket av sitt administrativa arbete på kvällarna.
Som inför en rockkonsert
För konsumenterna är priset många gånger avgörande för att locka dem till butiken. År 2004 fyllde PoG 100 år och det firades med extraerbjudanden varje dag under en hel vecka.
- Vi hade en anställd som letade riktigt bra priser under ett helt år. Sen körde vi en jubileumsvecka med specialerbjudanden varje dag. För säkerhets skull hyrde vi in kravallstaket ifall trycket skulle bli stort. Och det behövdes. Vi hade till och med kunder som övernattade ute på parkeringen för att vara säker på att få ta del av erbjudandena.
Trots bistra tider med lågkonjunktur och svarta rubriker i tidningarna så har Kalle en stor tro på framtiden.
- Vår strategi är att försöka växa ytterligare. Det gör att vi kan slå ut de fasta kostnaderna på större volymer. För kunderna är det en fördel att vi kan erbjuda fler ställen för att hämta ut varor.
- Mitt råd till byggarna är att reder ni bara ut 2009 så kommer ni att må bra sen. Det gäller att ha en sund mix i kundstrukturen, vilket är särskilt viktigt i tuffare tider. Se också till att vara påläst på konsumentköpslagen, så att ni inte går på onödiga minor.
Text: Lena Jasslin, Ordidé
Foto: Marie Jönsson, Justaclick