Driva bygghandel är en livsstil
One–stop shop, det var så det började redan för drygt 100 år sedan. Och grundfilosofin lever fortfarande kvar. Hästdroskorna har bytts ut mot byggfirmornas bilar som står i kö på morgonen för att fylla på varor. Det är mycket på gång och det finns många idéer om hur servicen och utbudet ska utvecklas för att locka än fler proffskunder.
– Vi har levt med butiken sedan vi var små och började vår karriär med att vika reklamblad på sommarloven, berättar Lotta Svensson med ett leende som tillsammans med sin bror Anders är fjärde generationen som driver NA Svensson i Nyköping.
Det var deras farfars far, Nils August, som grundade järn– och lantbrukshandeln år 1892. Lantbruksprodukterna har försvunnit från butiken som nu fokuserar på järn, bygg och färg och företaget har även utökats med en anläggning i Huddinge. Idag precis som från begynnelsen är målgruppen proffs – yrkesproffs såväl som hemmaproffs.
För ett år sedan gick Lotta och Anders in som delägare samtidigt som deras far börjar trappa ner. Anders hade då verkat i företaget under flera år, Lotta hade precis kommit tillbaka från föräldraledighet och dessförinnan jobbat drygt tio år för IKEA.
Varför då då?
Det senaste året har varit intensivt. Många frågor har lyfts upp och vänts och vridits på. Likt Astrid Lindgrens rumpnissar har Lotta, Anders och resten av styrelsen ställt sig frågan ” Varför då då, varför gör vi på detta viset”.
– Eftersom jag varit utanför företaget några år kan jag se verksamheten med lite andra ögon. Vi har diskuterat allt från vad vi ska stå för, vad vi ska erbjuda och hur vi jobbar mest effektivt i organisationen. Nu börjar saker och ting falla på plats.
Det lyser ur Lottas ögon när hon berättar om de tankar som finns på hur utbudet och servicen kan byggas ut. Ett öra ut mot kunderna är viktigt för att utvecklas. Det var också så de nya öppettiderna växte fram.
– Nyligen la vi om öppettiderna här i Nyköping och öppnar redan 06.30 på morgonen. Det har blivit mycket uppskattat av kunderna. På det sättet slipper vi själva också flaskhalsen som vi hade på morgonen. Tidigare var det ofta köer när vi öppnade klockan 7.
Anläggningen i Huddinge har söndags–öppet och det är bara en tidsfråga innan det blir verklighet också i Nyköping.
I skrivande stund har ett nytt koncept ”Turbilen” lanserats i Nyköping. Det ska ge kunderna möjlighet att få varor levererade direkt till byggarbetsplatsen. Det hela bygger på att kunderna mailar eller ringer in sin order på morgonen före klockan 8 och sedan får de varorna levererade två timmar senare, lagom till efter frukostrasten.
– Slår det väl ut är det inte omöjligt att vi utökar med en tur även på eftermiddagen. Det gäller att hitta win–win lösningar och det här tror vi kan vara en sådan. Vi levererar varor och samtidigt hjälper vi våra kunder att få mer bygg–tid.
Lotta visar runt i anläggningen och pekar på en av butikens inspirationshörnor.
– Vi jobbar mycket med kunskap och inspiration. En bräda och en färgburk kan sälja bra var för sig, men visar vi vad man kan åstadkomma för resultat med det tillsammans så säljer det ännu bättre.
Butiken en mötesplats
Personalen i butiken är oerhört viktig. De representerar mycket av relationen med kunderna.
– Våra kunder ska känna igen sig och vara ”tjenis” med oss i butiken, det är det vi bygger vår service på.
Det går inte att ta miste på Lottas entusiasm och tro på framtiden.
– Ett starkt varumärke och att nischa sig är två framgångsfaktorer. Därför tror jag mycket på konceptet Woody Bygghandel. Kombinationen är oslagbar – Woody som den stora handelsmannaorganisationen och sedan den lokala relationen med kunden som vi delägare står för. I det senaste årets förändringsarbete inom NA Svensson har också logotypen fått ett nytt utseende.
– Vi har hängt på Woody Bygghandel, på det på orten så välbekanta namnet NA Svensson. Vi vill inte förvirra våra kunder och byta namn på en gång men tanken är att fylla namnet Woody Bygghandel så att det får samma styrka som NA Svensson. Woody Bygghandel är det namn som vi tror på framåt i tiden.
Som ung kvinna utgör Lotta en minoritet bland delägare och bygghandlare. Hur ser hon då på att vara kvinna i en mansdominerad bransch?
– Jag ser det inte så. Visst är det många män. Det som driver mig är alla utmaningar, sen spelar det ingen roll om jag jobbar med män eller kvinnor. Det är en livsstil. Det är fantastiskt kul att driva utvecklingsfrågorna och vara med och påverka. Jag har med mig många värdefulla lärdomar från IKEA, men här går det lättare att påverka och snabbare att komma till beslut, summerar Lotta.