Handel är fantastiskt roligt!
Det hejas till höger och vänster på vår tur genom butiken. För så är det på en ort som Hedemora, där kontaktnäten och kopplingar mellan kunder i butiken är många. Bengt Josefsson guidar runt i Järnhandeln i Hedemora. Butiken är stor, det är ljust och man kan inte låta bli att lägga märke till de limmade träbalkarna som är en del av takkonstruktionen.
– Det är kul att lyfta fram träet även i byggnaden, det står för en betydande del av vår omsättning, kommenterar Bengt.
Järnhandeln i Hedemora har en lång historia. Allt har sin början i järnhandeln, AB Dalabönder, som grundades 1920 av åtta lantbrukare i Hedemora. Att en av dessa var Bengt Josefssons morfar är närmast en tillfällighet men det gör det extra intressant och knyter ihop historien, eftersom det nu är Bengt som sedan drygt tjugo år driver företaget. Mycket har hänt under dessa år. Företaget har växt både till yta och antal butiker. Idag ingår även en butik i Säter, en dryg mil från Hedemora.
Männens Ullared
Möjligheten att få köpa mark i anslutning till infarten i Hedemora kom lägligt för Bengt. De gamla lokalerna inne i centrum började bli trånga. 2001 stod butiken klar på den plats där den finns idag.
– Visst var den nya butiken en stor investering, men jag tvekade aldrig. Vi har det absolut bästa läget och det har gett oss möjlighet att expandera. Sedan vi flyttade hit har vi ökat omsättningen med 25 – 30 miljoner kronor. Men nu har vi växt färdigt, det får inte bli så stort så att vi tappar känslan.
Vad är det som gjort att ni haft en så positiv utveckling?
– Sortiment, personal och tillgänglighet. Har man inte bra personal så går det åt skogen, bra personal är den bästa reklamen, säger Bengt och berättar stolt om kundernas reaktioner när butiken nyligen nyanställde i kassan.
– Flera kunder ringde spontant och gratulerade mig. Kassapersonalen är oerhört viktig eftersom de ofta är både kundens första och sista intryck av butiken.
Järnhandeln i Hedemora har ett brett sortiment - allt från trä, snickeri till kök - ett utbud som man är ganska ensamma om i området.
– Vi är lite som männens Ullared. Det finns inte någon i området som har samma profil som oss. Visst finns det en del konkurrens från andra orter och kedjor, men det är bra för konkurrens är nyttigt.
Konsumenterna dominerar bland kunderna även om industriföretag och hantverkare blir allt viktigare målgrupper. Då och då bjuds proffskunderna in på olika aktiviteter och leverantörerna kommer gärna och håller presentationer.
Kundkontakt ger drivkraft
Intervjun avbryts av att Bengts telefon ringer. Det är rörmokaren som är på väg hem till Bengts gård, en mil utanför Hedemora, för att byta några rör. Av samtalet framgår att det inte är Bengts intresse för själva byggandet som är drivkraften i att ha en trä- och järnhandel.
– Det praktiska lämnar jag med varm hand till proffs, jag är inte road eller duktig på att bygga. Det som driver mig är kundkontakter. Det är fantastiskt roligt med handel. Ingen dag är den andra lik! Det är kanske något man har i blodet, funderar Bengt och berättar om ett restaurangbesök som mynnade ut i att han sålde en flaggstång till restaurangen. Det gäller att ha blicken och se möjligheterna.
Bengt valde tidigt att gå med i Woody Bygghandel och Interpares eftersom han anser att ”kedjetänket” är viktigt.
– Det är enorma fördelar med att göra inköp och en del annat gemensamt. En bonus är att få träffa kollegor i branschen. Jag är stolt över Woody Bygghandel. Men det här med namnet är känsligt, kunderna här säger Woody men jag vill ändå inte släppa namnet Järnhandeln i Hedemora respektive Säter.
Bengt är 64 år och har inga planer på att dra sig tillbaka, inte än på ett tag.
– Jag vill känna stämningen, ha kunder omkring mig, ha mitt tjänsterum och vara en nagel i ögat på dem här i butiken. Jag vill fortsätta att utveckla och förbättra. Visst är jag privilegierad som får vara med och uppleva det här. Det spelar ingen roll om man är hemma eller någon annanstans. Butikerna är med ändå, säger Bengt och pekar på huvudet. Jobbet är mitt fritidsintresse.
– Om jag blickar framåt så hoppas jag att vi får fortsätta på den väg vi slagit in på. När vi hade invigningen här i butiken var det en representant från kommunen som sa ”en järn- och trähandel är navet i samhället”. Det tycker jag var bra sagt.