Personlig service är A och O
– Vi erbjuder bara material som vi kan stå för och satsar på kända varumärken. Men det värdefullaste vi har är relationen med kunden, säger Andreas Johansson, VD på Varbergs Trä medan han visar runt i butiken.
Klockan är 10 på förmiddagen och morgonens mest hektiska timmar är över. Några timmar tidigare, när butiken öppnade klockan sju på morgonen, var det en jämn ström av hantverksbilar som passerade butiken på väg ut till dagens jobb.
- Vi har ett perfekt läge här i industriområdet. När verksamheten startade på 50-talet var det mest åkrar och ängar omkring oss, men idag ligger vi vid infartsleden med motorvägen strax intill oss, säger Andreas Johansson.
Antagligen hade Andreas farfars far ingen tanke på att impregneringsverket som han grundade, drygt 50 år senare skulle ha växt och dessutom knoppat av sig med en bygghandel.
Miljonprogrammet, i mitten av 60-talet, blev startskottet. Utöver impregnerat virke började man också sälja bygg
material, och sedan dess har sortimentet växt betydligt. Impregneringsverket och tillverkning av takstolar ligger nu i ett separat bolag,Varbergs Timber, där Andreas bror Mattias är verksam.Andreas och hans bror har mer eller mindre växt upp med handel och hjälpt till så länge de har kunnat på lov och lediga stunder.
- Jag började här direkt efter skolan och lumpen 1993. För mig har yrkesvalet varit självklart, fortsätter Andreas.
Tjänster på webben
Idag består Varbergs Trä av tre verksamheter, den ursprungliga butiken i Varberg, en butik i Falkenberg och Villafönster, en internethandel med fönster och dörrar.
Butiken i Falkenberg startade i sin nuvarande form 2005 och fick namnet Woody Falkenberg.
- Namnet var ett självklart val. I Falkenberg är det många sommargäster och då är det också ett extra plus att ha ett butiksnamn som är känt över hela landet. Woody är ett välkänt och inarbetat varumärke som står för kvalité.
Sedan 2001 har omsättningen fördubblats, dels tack vare att marknaden ökat totalt sett men också genom att butiken i Falkenberg och Internethandeln Villafönster har kommit till. Nu växer verksamheten ytterligare och i skrivande stund annonserar man efter sju nya tjänster. Annars är det sällan lediga tjänster här, för de flesta i styrkan är trotjänare.
- Har man väl kommit in i branschen så är det få som lämnar den. Jag tror det handlar mycket om att det finns hela tiden mycket nytt och spännande att lära sig och man blir aldrig fullärd.
Det går aldrig att luta sig tillbaka utan hela tiden är det viktigt att tänka på att utveckla service och tjänster, inte minst för proffskunderna som är den dominerande kundgruppen.
- Under hösten kommer vi att lansera en webbkatalog med priser så att våra proffskunder ska kunna se priser och sina reskontra även om de sitter med sitt pappersarbete på kvällar och helger.
- Vi planerar också att jobba mer aktivt med utbildningar. Det kommer hela tiden nya material och det är viktigt att hjälpa våra kunder att hålla sig uppdaterade.
Rätt teknik
I butiken i Varberg byggs det om, den interiöra utställningen får sig en ansiktslyftning. En nyhet blir en teknisk utställning som just håller på att ta form och ska stå klar under hösten.
- Vi har saknat en plats där vi kan visa på tekniska detaljer. Nu gör vi en utställning för att visa hur man ska bygga på rätt sätt med bland annat exempel på passiv-husvägg, putsfasad och hur man tejpar byggfolie rätt. Det finns mycket att visa och suget efter det här är stort.
Andreas är optimistisk trots lågkonjunkturen.
– Visst märks det. Vi saknar de stora byggjobben. Men det är bra snurr på de mindre jobben och det märks att många villaägare passar på att få renoveringar gjorda. Vi jobbar ständigt med förbättringar och det finns hela tiden nya projekt att ta tag i och möjligheter till utveckling.
Text: Lena Jassin, Ordidé
Bild: Don´t blink